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酒店公司消息
2023-07-12 09:59 閱讀:

  2023年6月9日下午,酒店公司在凈月廳開展“高瞻遠矚看服務”專題培訓課程,邀請高級禮儀培訓師金文利授課,組織在崗員工約150人參加此次培訓。金老師首先講到禮儀文化與優(yōu)質服務的關系;第二部分為培訓的重點內容——高瞻遠矚看服務,詳細講解在日常對客中將五大服務工具轉化為服務能力的方法;第三部分為服務形象與賓客體驗;第四部分為崗位服務與賓客體驗。在培訓過程中,金老師通過視頻素材、示范教學、問答、禮儀操等方式激發(fā)酒店家人的學習興趣和積極性,同時金文利老師還將來自奧運會、全國兩會的禮儀知識、禮儀規(guī)范進行傳授。此次培訓作為酒店開展“提質增效季”的專題培訓之一,進一步提升了酒店從業(yè)人員的服務意識和服務理念,從而助推酒店高質量發(fā)展。

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