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　　2021年12月1日及12月7日，國(guó)信南山溫泉酒店組織員工分批開展了兩場(chǎng)《規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，講究語(yǔ)言藝術(shù)》專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由酒店人力資源部主持，培訓(xùn)老師以分組形式鼓勵(lì)所有員工沉浸式參與學(xué)習(xí)，通過(guò)臺(tái)上與臺(tái)下的有機(jī)互動(dòng)，各部門家人踴躍分享，深入剖析自身服務(wù)語(yǔ)言中存在的不足之處，并通過(guò)授課教師的講解與同事們的指正，學(xué)習(xí)改善日常對(duì)客服務(wù)中的服務(wù)語(yǔ)言問(wèn)題，進(jìn)而提升溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。語(yǔ)言是形象的外在表現(xiàn)，更是人與人之間溝通的橋梁，此次培訓(xùn)不但讓大家重新認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言在酒店服務(wù)中的重要性，更讓所有家人規(guī)范了日常用語(yǔ)，懂得了語(yǔ)言藝術(shù)。