走進(jìn)國(guó)信
酒店公司消息
2022-01-05 08:41 閱讀:
2021年12月1日及12月7日,國(guó)信南山溫泉酒店組織員工分批開展了兩場(chǎng)《規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言,講究語(yǔ)言藝術(shù)》專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由酒店人力資源部主持,培訓(xùn)老師以分組形式鼓勵(lì)所有員工沉浸式參與學(xué)習(xí),通過(guò)臺(tái)上與臺(tái)下的有機(jī)互動(dòng),各部門家人踴躍分享,深入剖析自身服務(wù)語(yǔ)言中存在的不足之處,并通過(guò)授課教師的講解與同事們的指正,學(xué)習(xí)改善日常對(duì)客服務(wù)中的服務(wù)語(yǔ)言問(wèn)題,進(jìn)而提升溝通能力和服務(wù)質(zhì)量。語(yǔ)言是形象的外在表現(xiàn),更是人與人之間溝通的橋梁,此次培訓(xùn)不但讓大家重新認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言在酒店服務(wù)中的重要性,更讓所有家人規(guī)范了日常用語(yǔ),懂得了語(yǔ)言藝術(shù)。