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        為進一步提高國信南山溫泉酒店員工的業(yè)務知識和操作技能，提高團隊凝聚力，從而達到提升酒店整體服務質量的目的，2016年12月5日下午，國信南山溫泉酒店舉辦了以“演繹技能、賽出風采”為核心的首屆員工服務技能競賽。本次服務技能競賽在酒店凈月廳隆重舉辦，參賽人員由經(jīng)過層層考核的40名優(yōu)秀基層員工組成，競賽項目由“技能競賽”和“知識比拼”兩大環(huán)節(jié)組成，其中涵蓋中式鋪床、中式擺臺、技能點鈔、刀工競技、知識搶答等5個項目。同時，在參賽項目中同步穿插員工服務禮儀、接待服務規(guī)范、消防服著裝、折疊襯衫、文化操6個展示項目。經(jīng)過3個小時的激烈角逐，國信南山溫泉酒店首屆服務技能競賽圓滿結束。通過此次服務技能的比拼，達到了“全員比武練兵，提升服務技能”的目的，使國信南山溫泉酒店標準化服務得到了進一步鞏固和加強。我們始終堅信，在集團及酒店領導的正確帶領和全體員工的共同努力下，一定可以做到“比昨天更好，比期望更高”
        學習創(chuàng)新的速度決定企業(yè)發(fā)展的速度。2016年11月底，國信南山溫泉酒店選派10名管理人員分別前往廣州美林湖、北京北京宴進行了實地考察及學習。2016年12月7日下午，酒店在凈月廳舉辦了“外派培訓專題分享會”，240余人參加了會議。此次分享會主要圍繞酒店如何提升“個性化布置創(chuàng)新”及如何升華“親情化服務項目”等內容展開，分別從個性化布置、親情化服務創(chuàng)新、產(chǎn)品菜肴打造、服務語言建設等方面展開分享，旨在提升全員的學習創(chuàng)新能力以及匠心服務意識，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造幸福，為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)宗旨。外派培訓專題分享會結束后，各部門積極汲取分享會精華，并在崗位上積極運用轉化、突破創(chuàng)新，為打造“親情國信南山”和“中國知名溫泉品牌”的目標添磚加瓦。同時，本次外派培訓學習及專題分享會的開展也為酒店年后接待“總經(jīng)理培訓班”事宜奠定了扎實的基礎。