2011年元旦假日期間,北山公司實(shí)現(xiàn)了新年開門紅。三個(gè)假日共收入16萬(wàn)元,其中元旦當(dāng)日接待游客達(dá)1500余人,創(chuàng)收7萬(wàn)余元,為2010年元旦假日同期的2倍。
為實(shí)現(xiàn)新年開門紅,元旦前,北山公司從方方面面進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。首先廣泛開展了廣告推介宣傳,通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)和網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳介紹了北山冰雪大世界的冬季旅游娛樂項(xiàng)目及價(jià)位,以進(jìn)一步擴(kuò)大影響吸引游客。同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行了美化,裝飾一新的園區(qū)四處彩旗飄飄,紅燈串串,彩花朵朵。數(shù)百條紅色許愿飄帶裝扮的祈福樹,更是增添了吉祥喜慶的氣氛,吸引了許多游客競(jìng)相拍照。為提高文明服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),場(chǎng)地部和客餐部還對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)、文明禮儀培訓(xùn),并對(duì)雪道、索道進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整修,以保證游客安全。由于員工在工作中堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明服務(wù),元旦期間沒有發(fā)生較重傷害事故和游客投訴的問題。
在熱情文明的接待服務(wù)中,公司員工還展現(xiàn)了國(guó)信人良好的職業(yè)道德風(fēng)貌,有三名員工分別拾到了兩部手機(jī)和一個(gè)裝有數(shù)百現(xiàn)金的錢包,都主動(dòng)找到并歸還了失主,受到了失主的高度贊譽(yù),為國(guó)信集團(tuán)和公司贏得了良好聲譽(yù)。
(北山公司·李兆升)